在这个远程工作日益增多的时代，有效的服务台服务至关重要.

员工不能再向坐在旁边的人寻求帮助. 相反，他们必须自己找出解决方案，或者联系帮助台. 不幸的是，他们常常对自己得到的回应感到失望.

服务台经常 人手不足 而且工作过度，所以他们关注的是快速结账，而不是最终用户的满意度. 公司通常都有自己的服务台, 但无法为这些团队提供足够的培训和支持. 这导致内部帮助台通常效率低下，无法提供其名称所暗示的功能, 帮助.

一个高质量的帮助台必须具备以下特点才能表现良好:

• 24x7x365支持团队可用性
• 票跟踪
• 知识库管理
• 高水平的技术知识，包括通用软件和定制业务解决方案
• 在问题解决之前，用户和帮助台之间进行持续沟通的沟通技巧和时间
• 定期技术培训
• 强有力的管理监督
• 安全意识培训
• 能够跟踪服务指标并进行票证分析
• 客户满意度调查和工具

Bellwether提供专业的、响应迅速的服务台服务，为客户的员工提供: 

• 所有IT问题的单点联系
• 支持票务门户
• 完成所有问题的所有权
• 与第三方供应商协调升级
• 用户帐户管理和
• 远程访问支持
  
• 桌面维护
• 白手套客户体验

由于使用了外包服务台服务, 我们的客户看到更高的员工满意度, 订婚, 和生产力.

Bellwether是一家获奖公司 管理服务 为南海湾地区的客户提供卓越的IT解决方案的供应商. 无论您是需要全面的支持，还是只想增强您自己的IT团队，Bellwether都能提供.